{"id":26944,"state":"published","closed_at":0,"company_name":"techtouch","company":{"id":31578,"name":"テックタッチ株式会社","user_name":"techtouch","company_name":"techtouch","number_of_employee":207,"number_of_developer":66,"icon_url":"https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/company/icon/31578/f8eb44069ba289d93882eded3550b9a0.png","avatar_url":"https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/company/icon/31578/f8eb44069ba289d93882eded3550b9a0.png","thumbnail_url":"https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/company/icon/31578/f8eb44069ba289d93882eded3550b9a0.png","article":{"id":2160,"title":"ミッション／バリュー／行動指針／カルチャー","body":"![ミッション](https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/job/23834/job_image/fe338343bad97a26acbec4c2a203d711.jpg)\n\n#  ▍バリュー\n### **Co‐Developers**\nテックタッチのプロダクトは、社員と顧客の思いが重なり合流した先にあるもの\n### **挑み続けろ　援護があるから**\n自らが中心となり困難なゴールに挑もう、まわりのメンバーは可能性を信じサポートしよう\n### **いつでもごきげん**\nチームとして最高のアウトプットが出せるように、お互いに尊敬・尊重しあい、いつでもごきげんでいよう\n\n#  ▍行動指針\n### 自分らしい仕事をしよう／あなたに興味があります／One big family, Techtouch\n### Be inspired, Be inspiring／オープンコミュニケーション／Big picture, Small start／Integrityを大切に\n\n![CO-DEVELOPERS](https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/job/23834/job_image/3b54d789158f453fb790e227e458773c.jpg)\n\n#  ▍カルチャー\n### **◎大人な雰囲気のスタートアップ！メリハリつけた働き方が可能**\n平均年齢は約35歳、既婚者が70％、子育て中社員が約45％。\n企業も、プロダクトも、まだまだ成長していかないといけないフェーズであり、\n全員がオーナーシップをもって全力で業務に向き合っていながらも、\n通院や、育児ピークタイムの離席、学校行事への参加、ご家族の急な看病での早退・欠席など、全社的に柔軟な働き方に理解があります。\n休日出勤・過度な残業など、無理なスケジュールで業務を進めていくことはありません。\n\n### **◎メンバー全員で、会社／組織作りに携わる**\n大手金融、外資コンサル、メガベンチャー、スタートアップ経営者など、様々なバックグラウンドを持つメンバーが当社には集まっています。\n当然ながら自律性、主体性が強く求められる環境ですが、そのような環境だからこそ、全員が「会社のオーナーである」という思いを持ち、プロダクト開発だけではなく、組織作りにも積極的に関わる風土ができています。\n\n### **◎働く環境／スキルアップ**\n* グローバルIT企業、メガベンチャー、ITコンサル等出身のメンバーがプロダクト開発に関わっています。\n  また、ビジネスチームにはグローバル証券会社、戦略コンサル、投資顧問企業、RPA企業等出身者も揃い、\n   世界に通用するプロダクト作りに集中していただける環境です。\n* 書籍購入サポート・開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり）\n* カンファレンスへの参加費用は全額補助。海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。\n\n![5周年パーティー](https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/job/23834/job_image/dff50b13b0bc857bf5762366331c0c4a.jpg)","sort_order":1}},"team_gender_composition":{"id":21188,"number_of_male":5,"number_of_female":null,"number_of_other":null},"service_and_product":"#  ≪誰もがシステムとAIを使いこなせる世界を、一緒につくろう。≫\r\n\r\n**_ーDX導入のハードルを下げたい。システムの利活用を促進したい。－_**\r\n・苦労して開発したプロダクトが上手く使われない…\r\n・使いこなすことができればすごく便利なのに、ハードルが高い…\r\n・細かい運用ルールが多く全てを覚えていられない…\r\nというような課題を感じたことはありませんか？\r\n\r\nシステム導入だけで終わらせない、利活用のためのDXプラットフォーム「テックタッチ」。\r\nあらゆるWebシステムの画面上に、操作ガイドやナビゲーションを表示させることで、**すべてのユーザーが迷わず、間違わずにシステムとAIを使いこなすことができる世界を目指す**プロダクトです。\r\nエンタープライズ企業を中心に、SaaS企業や公的セクターなど多くのクライアントに導入いただいております。事業/サービス拡大に伴い、トラフィックの増加に対応できるシステムの構築、セキュリティ/可用性の向上が急務となっており、またエンタープライズ企業にもフィットしたアーキテクチャ設計やセキュリティ管理も、より高度なレベルで求められています。\r\n\r\n[テックタッチ、DAP市場で売上高5年連続No.1を獲得 市場シェア52.4%、あらゆる企業規模で導入が拡大](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000366.000048939.html)\r\n\r\n![すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に](https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/job/23834/job_image/0ca3698bcc05240cdc156da6c59ba32e.jpg)\r\n\r\n##  ▍「テックタッチ」とは？\r\n\r\n近年世界中でDX推進が叫ばれており、加速度的にシステム導入が進んでいるものの、残念ながらシステムを使いこなせている方は多くないのが現状だと考えます。\r\n「テックタッチ」は既存システム上に操作ガイドやナビゲーションを表示できることに加え、操作ガイドやナビゲーションを**ノーコード**で作成することができる為、システムの特性や、クライアントごとのルールに応じて、簡単に設定/メンテナンスすることができます。\r\n![操作ガイドの作成も表示もシステム画面上でかんたんにできる](https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/job/23834/job_image/ebd6704e0295b99927d7e42de956b19c.jpg)\r\n\r\n#### ▍機能紹介（一例）\r\n* どのタイミングで何を入力すればいいのかをステップごとに教えてくれる\r\n* 入力ミスを事前に検知（半角/全角、(株)/株式会社など）\r\n* 自動クリック/入力機能で業務を効率化\r\n* 分析機能を用いて、どれくらいの社員が、どの項目で躓いているのかが分かる\r\n![機能紹介](https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/job/23834/job_image/2034d2c5c7c3766946a4b9ac177a58b0.jpg)\r\n \r\n#### ▍競合は外資系SaaS企業、世界のユニコーン企業\r\n**_ーDAP領域に属するホリゾンタル（産業横断）AIプロダクト－_**\r\n**デジタルアダプション**とは、導入したシステムが企業内で定着している状態を示す言葉であり、**デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）** とは、デジタルアダプションを推進するためのツールです。\r\nwebシステムを誰もが使いこなせる状態に整え、システム導入効果の最大化を狙うこの市場において、テックタッチは日本国内でパイオニアとして取り組んでいるという自負もあり、「DXを推進するプラットフォームになる」という想いを込めて**デジタル・トランスフォーメーション・プラットフォームⓇ（DXP）** と呼んでいます（商標登録済み）。\r\n\r\n***\r\n\r\n#  ▍カスタマーサクセスエンジニア（TSE）の主な業務内容\r\n\r\nテックタッチのカスタマーサクセスエンジニア（以下、TSE）は、技術力と傾聴力で顧客の課題を解決することがミッションです。\r\n####■CSチームの支援\r\nCSMのプロダクトを使った作成物の実装方法の支援、仕様回答、顧客とのミーティングに一緒に参加し、サポートを実施します。\r\n####■不具合の対応\r\n顧客やビジネスチームからの問い合わせに基づき、不具合の調査、検証、原因の特定を行い、開発チームと連携して解決策を導き出します。\r\n####■スプリントレビューへの参加\r\n将来の課題を予見し、新機能に対するレビューと提案を行います。\r\n####■管理者ツールの保守運用\r\n社内の管理者ツール（React on Rails環境）の保守と運用を担当します。\r\n####■業務効率化ツールの開発\r\nSlack上で動作するFAQ BOTや、拡張機能を使った調査ツールなど、業務効率化を目的としたツールの開発を行います。\r\n####■業務プロセスの改善\r\nチームの業務プロセスの改善やチームビルディングに取り組みます。\r\n\r\nさらに、CSEチームの一員として、ISE職が行う以下の業務も、オンボーディングを通して取り組んでいただきます。※ISE（インプリメンテーションサービスエンジニア）\r\n\r\n####■営業チームとの連携\r\n商談に同席し、顧客へプロダクトの技術仕様の理解を深めて頂くと共にに最適なプロダクト導入を提案します。\r\n####■セキュリティ対応の支援\r\n契約に必要な顧客のセキュリティチェック対応をします。\r\n####■プロダクト導入の提案\r\n契約の開始と共に、顧客企業全体でのプロダクト導入方法について、最適な提案を行います。\r\n####■プロジェクトマネージメント\r\n個別の大規模案件におけるプロジェクトマネージメントを行います。\r\n####■ドキュメンテーションの作成\r\n顧客やビジネスチームの業務効率化を目的としたドキュメンテーションを作成します。\r\n####■プロダクトの改善\r\n業務を通じて得られた洞察をプロダクトマネージメントチームにフィードバックし、プロダクトの改善に貢献します。\r\n\r\n私たちのチームビジョンに共感し、強いオーナーシップと技術力、そして、高いクライアントワーク能力を発揮いただけるメンバーを募集しています！\r\n\r\n\r\n##  ▍ポジションの魅力\r\n\r\n####■グローバル規模で成長を続ける業界／プロダクトに挑戦\r\n「テックタッチ」は顧客が利用するシステムの定着化を支援するプロダクトです。\r\nグローバルで成長を続けているプロダクトであり、新しい技術、これまでにないUXを顧客に定着させていくミッションを通じて、プロダクトを市場に広げることに挑戦できます。\r\n\r\n####■最新のWeb技術からインフラまで複数の技術スタックにチャレンジ\r\nCSEでは顧客から報告された不具合を技術面で解消をする役割を担っています。\r\n報告される不具合は千差万別になり、課題を解消するために、Webフロントだけではなく、DB、NW、クラウド/オンプレと複数の技術スタックにチャレンジする事が出来ます。\r\n\r\n####■徹底した顧客目線でプロダクトの改善に関わる\r\nCSMでは解決できない技術課題を、顧客に寄り添り傾聴力と技術力で解決に導きます。\r\nまた、顧客とのコミュニケーションや業務を通して、上がったニーズや課題を基に、プロダクトの改善に関わる事が出来ます。\r\n実際にプロダクトのコードの改修を行うメンバーもおり、ご自身のスキルとプロダクトの改善要望に合わせて主体的に関わる事が出来ます。\r\n\r\n####■チームとチームの間に立つ船渡しとして複数の業務領域に携わる\r\nCSEが担う業務は顧客の不具合対応以外にもCSチームからの問い合わせ対応や開発チームからの依頼等、チームとチームの間に立ち横断的に業務に取り組めるチャレンジングな環境です。\r\n\r\n####■CSEの仕組みと組織づくり\r\nCSE職についてはチームが立ち上がって間もない事もあり、チームとしての仕組みづくりや組織作りにもコアメンバーとして携わることができます。\r\n\r\n####■様々なキャリアパスに挑戦\r\nCSE職を極めるもよし、PdM/PjM職、CSM職、エンジニア職と柔軟なキャリアパスを歩むことが可能です。\r\n複数の技術スタックにチャレンジできるかつ、ユーザー視点を身につけ、社内では幅広い部門と協力し、プロダクト改善にも携わることができるなど、業務の幅が広いため、今後のキャリアは無限大です。\r\n\r\n##  ▍必須スキル\r\n\r\n※以下、いずれも満たすこと\r\n####■1.HTML / JavaScript / CSS の理解\r\n問い合わせ対応時のトラブルシュート業務のため、「テックタッチ」の技術の理解、動作している第三者システムの技術の理解が必要です。\r\nまた、プロダクト機能へのフィードバックにも必要となります。\r\n\r\n####■2.エンジニアとしてのWebシステム開発経験が3年以上（言語は問いません）\r\nWebシステム全体像を理解した上で、「テックタッチ」が関係するコンポーネントの理解し、調査・確認・検証といった対応が必要になります。\r\nまたCSEは自社と顧客両方の開発者と一緒に仕事をしているため、開発の事情を知っていることが円滑なコミュニケーションに繋がります。\r\n\r\n####■3.主要ブラウザのF12開発者ツールの利用経験\r\nブラウザ上で起こる問題の調査(動作・ログ確認)では、ブラウザから得られる情報を有効活用します。\r\n開発者ツールが最大の情報源となるため、最低限の開発者ツールの利用方法や何ができるのかを知っていくことが必要です。\r\n\r\n####■4.クライアントワーク(顧客対応/カスタマーサポート等)経験\r\nSalesやCSMと一緒に顧客と打ち合わせを行い、技術的な問題の解決をメインに、顧客への提案・PJ運営の支援、問合せにおける対応回答、不具合発生時の顧客との折衝を行う必要があります。\r\n\r\nーーーー(参考)プロダクト開発環境についてーーーー\r\n◆使用技術\r\nフロントエンド ：React, TypeScript, CircleCI\r\nバックエンド：Go、gorm, gin, kong, Elasticsearch, Kafka, ECS/Fargate, Kinesis, CloudFormation etc...\r\n\r\n◆開発環境\r\n・ツール：Git, Github, Figma, Slack, JIRA, Notion\r\n・完全にDocker化されたバックエンドサービス\r\n・E2Eテストコードが充実\r\nーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー\r\n\r\n##  ▍歓迎スキル\r\n\r\n####■1.クラウドサービスに関する基礎知識\r\n・「テックタッチ」とその導入対象となるWebシステムの多くは、クラウドサービス上で動作しているため、クラウドサービスの基礎知識があると「テックタッチ」および導入対象の全体構造を理解しやすくなります。\r\n・顧客が利用しているクラウドサービスを理解し、何が起きているのかを調査出来るスキルが必要です。\r\n・CSEチームの作業として、AWS上で作業を実施する事があるため、基本的な操作やサービスへの知識が必要となります。\r\n\r\n####■2.ネットワークの基礎知識\r\n・「テックタッチ」の問題はブラウザ上だけでなくネットワークでも発生するため、顧客システム上のネットワークを理解し、「テックタッチ」を利用していく上で必要な通信の経路や、プロトコルを理解したうえで、顧客対応をする必要があります。\r\n・顧客から「テックタッチ」の通信内容を質問されたり、ネットワークに制限をかけている環境で「テックタッチ」を動作させたい場面で、ネットワークの基礎知識があると役立ちます。\r\n\r\n####■3.フロント/バックエンド開発経験（フロントエンド 経験尚可）\r\n・「テックタッチ」がReactで作られているため、プロダクトの動作・仕様を理解するために必要です。\r\n・顧客のWebページ上でプロダクトが動作するため、顧客Webページがどの様な動作を行い、それが「テックタッチ」に対してどの様な影響を及ぼすか等を理解することが必要です。\r\n・「テックタッチ」から送信されたリクエストを受け取ってどの様な処理が実行されるのかを理解する必要があります。\r\n\r\n##  ▍求める人物像\r\n\r\n・テックタッチのバリューに共感できる方\r\n　‐ Co‐Developers\r\n　‐ 挑み続けろ　援護があるから\r\n　‐ いつでもごきげん\r\n・課題を発見し、自分で解決できる方\r\n・知的好奇心旺盛で、自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方\r\n・視野が広く、知見が深い方\r\n・ホスピタリティ\r\n・チームプレイヤー\r\n\r\n#### ▍その他\r\n* 業務内容の変更範囲\r\n  * 雇入時：システム開発関連業務\r\n  * 変更範囲：会社の定める業務\r\n\r\n##  ▍参考\r\n▼[テックブログ](https://tech.techtouch.jp/)\r\n▼[プロダクトチーム向け会社紹介資料](https://speakerdeck.com/techtouch/product-team)","required_experience_and_skills":null,"preferred_experience_and_skills":null,"desired_personality":null,"message_for_candidates":"少しでも興味を持ってくださった際は、まずはカジュアルにお話させてください！\r\n初回から現場エンジニアが出席しますので、ざっくばらんにお話できればと思っております。\r\n（数カ月先、数年先のご転職をみこした情報収集も大歓迎です）","working_condition":"####  勤務時間\r\nフレックスタイム制\r\n標準労働時間：1日8時間\r\n休憩時間：60分(コアタイム内に取得)\r\nコアタイム：10:00～17:00\r\n始業：8:00～10:00\r\n終業：17:00～19:00\r\n※制度としては上記設定していますが、全社で柔軟に対応しています\r\n\r\n####  休日休暇\r\n・完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始\r\n・入社日に有給休暇付与（初年度10日）\r\n・慶弔休暇\r\n・産育休、介護休暇制度完備（男性育休取得実績あり）\r\n\r\n####  その他\r\n  固定残業代45時間/月（130,770円〜201,060円）分を含む。\r\n  超過分は別途支給。\r\n\t平均残業時間：20~30時間\r\n契約期間：定めなし\r\n試用期間：あり（3ヶ月、労働条件変更なし）","insurance":"####  勤務地\r\n＜オフィス所在地＞\r\n〒104-0061\r\n東京都 中央区 銀座 8-17-1PMO銀座II 5F・8F（総合受付 5F）\r\n\r\n■リモートワーク制度\r\nリモートワーク併用（出社目安　40%/月）\r\n- 希望者は全日出社可\r\n- リモートワーク制度は職種により異なります\r\n\r\n#####  就業場所の変更範囲\r\n* 雇入時：東京本社、および自宅\r\n* 変更範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）\r\n\r\n####  社会保険\r\n社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険）\r\n\r\n#### 各種手当、研修・教育制度\r\n* 年2回のボーナスあり\r\n* 手当\r\n\t* 通勤交通費\r\n\t* リモートワーク手当（5,000円/月）\r\n* 業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり）\r\n* 書籍購入サポート\r\n* 開発マシンやキーボード、ディスプレイを自身で選択可能（上限額あり）\r\n* SaaS系ツールの積極的な利用\r\n* セミナー/勉強会/カンファレンスへの参加費用は全額補助。\r\n　　海外のカンファレンスやビジネス系のカンファレンスにも参加可能です。（国外の場合は社内へのプレゼン必須）\r\n_共同創業者がエンジニアのため、エンジニアが働きやすい環境作りを目指しています。_\r\n  * オフィス環境\r\n\t* ワイドモニター設置\r\n\t* オフィス利用前提のヘッドセット支給\r\n\t* 水（ウォーターサーバー）／コーヒー（ホット/アイス)飲み放題\r\n\r\n\r\n####  その他\r\n  * 就業場所における受動喫煙を防止するための措置\r\n\t* 喫煙所あり（屋外/電子タバコのみ）","primary_base_salary":{"id":149415,"unit":"year","min_value":550,"max_value":850},"technology":{"practical_skilltags":{"言語":[{"id":2373,"name":"typescript","created_at":"2012-12-09T11:40:14+09:00","updated_at":"2026-05-01T19:20:04+09:00","has_image":false,"formal_id":2373,"popular":false,"real_name":"TypeScript","skilltag_category_id":1},{"id":477,"name":"go","created_at":"2012-04-03T12:51:36+09:00","updated_at":"2026-05-01T19:20:48+09:00","has_image":false,"formal_id":3748,"popular":false,"real_name":"","skilltag_category_id":1}],"フレームワーク":[{"id":5682,"name":"gin","created_at":"2018-10-25T19:25:52+09:00","updated_at":"2026-04-24T14:20:37+09:00","has_image":false,"formal_id":5682,"popular":false,"real_name":"","skilltag_category_id":2}],"データベース":[{"id":152,"name":"mysql","created_at":"2012-02-21T15:22:14+09:00","updated_at":"2026-05-01T17:30:18+09:00","has_image":true,"formal_id":152,"popular":true,"real_name":"MySQL","skilltag_category_id":3},{"id":155,"name":"postgresql","created_at":"2012-02-21T15:22:15+09:00","updated_at":"2026-05-01T19:21:11+09:00","has_image":true,"formal_id":155,"popular":true,"real_name":"PostgreSQL","skilltag_category_id":3}],"プロジェクト管理":[{"id":725,"name":"jira","created_at":"2012-04-05T15:22:20+09:00","updated_at":"2026-05-01T17:47:26+09:00","has_image":true,"formal_id":725,"popular":false,"real_name":"","skilltag_category_id":4},{"id":186,"name":"github","created_at":"2012-02-21T15:22:15+09:00","updated_at":"2026-05-01T18:47:03+09:00","has_image":true,"formal_id":186,"popular":true,"real_name":"","skilltag_category_id":4}],"情報共有ツール":[{"id":5789,"name":"notion","created_at":"2019-03-26T16:38:29+09:00","updated_at":"2026-05-01T18:47:03+09:00","has_image":false,"formal_id":5789,"popular":false,"real_name":"","skilltag_category_id":7},{"id":3807,"name":"slack","created_at":"2014-07-30T01:01:13+09:00","updated_at":"2026-05-01T19:21:19+09:00","has_image":false,"formal_id":3807,"popular":false,"real_name":"","skilltag_category_id":7}],"その他":[{"id":4045,"name":"aws-cloudwatch","created_at":"2015-03-10T07:07:30+09:00","updated_at":"2026-04-28T10:42:37+09:00","has_image":false,"formal_id":4045,"popular":false,"real_name":null,"skilltag_category_id":5},{"id":4527,"name":"datadog","created_at":"2016-01-28T19:09:38+09:00","updated_at":"2026-05-01T17:28:53+09:00","has_image":false,"formal_id":4527,"popular":false,"real_name":null,"skilltag_category_id":5},{"id":5913,"name":"google-meet","created_at":"2019-09-30T11:39:32+09:00","updated_at":"2026-04-30T10:27:09+09:00","has_image":false,"formal_id":5913,"popular":false,"real_name":null,"skilltag_category_id":5},{"id":7910,"name":"tandem.chat","created_at":"2023-06-27T16:32:57+09:00","updated_at":"2026-04-09T18:59:21+09:00","has_image":false,"formal_id":7910,"popular":false,"real_name":null,"skilltag_category_id":5},{"id":3559,"name":"circleci","created_at":"2014-03-05T10:29:27+09:00","updated_at":"2026-05-01T17:28:53+09:00","has_image":false,"formal_id":3559,"popular":false,"real_name":"CircleCI","skilltag_category_id":5},{"id":5988,"name":"github-actions","created_at":"2020-01-09T11:45:51+09:00","updated_at":"2026-05-01T17:30:18+09:00","has_image":false,"formal_id":5988,"popular":false,"real_name":"GitHub 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