{"id":27413,"state":"published","closed_at":0,"company_name":"mobilus","company":{"id":23637,"name":"モビルス株式会社","user_name":"mobilus","company_name":"mobilus","number_of_employee":100,"number_of_developer":42,"icon_url":"https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/company/icon/23637/9d00745459bce460a431402b762587b0.png","avatar_url":"https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/company/icon/23637/9d00745459bce460a431402b762587b0.png","thumbnail_url":"https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/company/icon/23637/9d00745459bce460a431402b762587b0.png","article":{"id":477,"title":"すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。","body":"モビルスでは皆、中途入社でお互いが歩んできたキャリアが違うからこそ、互いの強みやバックグラウンドを尊重し、協力し合い、サービスを開発・提供してきました。\n2016年から自社サービスの提供を始めて以来、顧客は様々な業界に広がってきており、今後も顧客と一緒に新しい”カタチ”を創ることにチャレンジしていきます。\n\n2021年9月に東京証券取引所マザーズ市場(現在はグロース市場)へ新規上場しており、更なる事業拡大を行うフェーズにあります。\nこれからも「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションのもと、新しい価値をサポート領域に提供するため、共に会社を創っていきませんか。\n\n[会社紹介資料](https://speakerdeck.com/mobiluscorporation/we-are-hiring)\n\n","sort_order":1}},"team_gender_composition":{"id":21532,"number_of_male":null,"number_of_female":null,"number_of_other":8},"service_and_product":"## ▍mobilusとは\r\n#### [mobilus（モビルス） ](https://mobilus.co.jp/solution) は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業13年目のSupport Tech（サポートテック）カンパニーです。\r\n\r\n多くのユーザーを抱えるような大手企業や自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。\r\n\r\n2021年9月2日に[東京証券取引所マザーズへ新規上場](https://mobilus.co.jp/press-release/28656)し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます。\r\n\r\n![](https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/job/9219/job_image/dd9a287e080a01ddfafc2ff48dbaf37e.png)\r\n❐ [MOBI AGENT ](https://mobilus.co.jp/solution/agent)\r\n大規模チャットセンターにも対応する、顧客サポート向け有人チャットシステムです。ウェブやLINEなどのSNSアプリなど、様々な顧客チャネルからのチャット問い合わせに対応できます。\r\n\r\n❐ [MOBI BOT ](https://mobilus.co.jp/solution/bot)\r\n直観的な操作で作成できるシナリオ応答や国内外の優れたAIとの連携による自動応答によって顧客サポートの効率化、自動化を実現する、チャットボットシステムです。ITRの調査で3年連続売上シェアNo.1に選ばれました！\r\n\r\n❐ [MOBI VOICE ](https://mobilus.co.jp/solution/voice)\r\n最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。注文や手続きの一次受付、自由なシナリオ・IVRでの自動音声対応、アウトバウンドコールを簡単、低価格で実現します。\r\n\r\n❐ [MOBI CAST ](https://mobilus.co.jp/solution/cast)\r\nモビキャストは、顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。MOBI AGENTとの連携によって、チャットボットやオペレーターによるチャットサポートにつなげられます。\r\n\r\n❐ [Visual IVR ](https://mobilus.co.jp/solution/v-ivr)\r\nビジュアルIVRは、電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット（電話自動応答）など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。\r\n\r\n❐ [Security Suite](https://mobilus.co.jp/solution/securitysuite)\r\nSecurity Suite とは、モビルスが独自に開発したセキュア・コミュニケーション機能群です。\r\n例えば、WebやLINEでのチャットサポートにおいて、オペレーターが顧客の個人情報を安全に受け取り、本人確認や個人情報に基づいた個別対応を行うことができます。\r\n\r\n❐ [MooA](https://mobilus.co.jp/solution/mooa)\r\nMooA（ムーア）とは、モビルスが独自開発するオペレーション支援AIで、\r\nコンタクトセンターのオペレーターやスーパーバイザーの業務をサポートするAIシステムです。チャットや電話で顧客対応を行った後処理業務として、要約した会話内容の記録や お問い合わせ頂いた内容のFAQ反映、ナレッジ活用が必要です。\r\n\r\n\r\n##  ▍mobilusが取り組む課題　\"顧客サポートの現場を変える\"\r\n![](https://mobilus.co.jp/lab/wp-content/uploads/sites/4/2020/11/Untitled-design-3.png)\r\n#### モビルスは、日本初の Support Tech Companyとして、テクノロジーの力を用いて**顧客サポートシーンにおける課題解決**を目指しています。\r\n\r\n顧客サポートの現場では、オペレーターの採用難、高い離職率、人件費や運営コストの上昇など、日々課題に直面しています。さらに最近では、新型コロナ感染の拡大により対応オペレーションの幅が拡大し、継続的運用に向けたセンター業務の再構築まで求められるようになりました。\r\n\r\nこれまで、チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューションを提供し、数多くのお客さまを支援してきました。その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発しています。\r\n\r\nモビルスのテクノロジーを使って少しでも対応現場の負荷を下げたい。日々集中する問い合わせのボリュームを削減したい。突如膨れ上がる呼量を平準化したい。お客様に24/365でのサポートを提供したい。この様なニーズに応えるべく、価値のあるソリューション提供を目指してまいります。\r\n\r\n##  ▍導入実績\r\n導入企業社数は500社を超え、チャットボット市場では6年連続売上No.1(ITR Market View：対話型AI・機械学習プラットフォーム市場2023調べ)を維持しています。\r\n\r\n▼[株式会社SBI証券｜AI電話自動応答で書類請求を自動化、48％の費用削減と完了率約70％を実現](https://mobilus.co.jp/lab/client-case/sbisec/)\r\n\r\n▼[株式会社バッファロー｜LINEの有人チャット問い合わせ比率50%へ。それを実現させた取り組みとは](https://mobilus.co.jp/lab/client-case/buffalo-line-chat/)\r\n\r\n▼[モビルス、「Secure Pathオペレーション フェーズ2」を始動。ベネッセの 「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」問い合わせ窓口のチャット対応において、 本人確認プロセスの自動化により、対応時間を25%削減して効率化推進](https://mobilus.co.jp/press-release/30602)\r\n\r\n##  ▍募集ポジション\r\n今回、事業の主軸となるプラットフォーム基盤開発のテックリードを募集しています。\r\n当社でもまだ新しい組織なので、メンバー全員でゼロからサービスを\r\n作り上げていくフェーズで経験を積むことが可能です。\r\n\r\nプラットフォーム基盤となるAPI機能の要件定義〜設計〜実装、\r\nセキュリティ関連サービスの開発が主な役割となりますが、\r\n開発クオリティとスピードを両立し、チーム開発を成功させる\r\nテックリードをお任せしたいと考えています。\r\n\r\n\r\n##  ▍担当いただく業務\r\n・システムの仕様定義、設計、および実装と保守・運用\r\n・設計書など開発資料の作成\r\n・システムアーキテクチャの設計、構築\r\n・機能設計、実装、検証\r\n・バッチなどの開発・運用\r\n・システムモニタリング、不具合時の対応\r\n・その他、付随する業務\r\n\r\n## ▍必須条件 \r\n・Java、Golang、Pythonなど使ったWebアプリケーション開発経験(5年以上)\r\n※どれか1つで可\r\n・パブリッククラウドを利用したシステム開発と運用経験\r\n\r\n## ▍歓迎条件\r\n・モノリスからマイクロサービスへの移行プロジェクトに携わった経験\r\n・プロジェクトを進めていく中での情報を過不足なく的確に関係者へ共有、説明する能力\r\n・コード管理・レビュー、チケット管理など各種ツールを利用したチーム開発の経験\r\n・Webフロントエンドの開発経験またはツール等に関する理解\r\n・データベース（RDB、NoSQL）を使ったシステム開発経験\r\n\r\n## ▍求める人物像\r\n・顧客思考でのものづくりができる方\r\n・足りないスキルや苦手分野を補う努力ができ、貪欲にスキルアップを目指せる方\r\n・スピードを意識し、最後まで仕事をやり遂げる責任感のある方\r\n・周囲とコミュニケーションをとり幅広い業務に取り組める方\r\n・自律的で能動的に業務に向き合える方\r\n\r\n## ▍部門構成\r\nPlatform Development Division\r\n・マネージャー1名\r\n・企画1名\r\n・フロントエンジニア2名\r\n・サーバーエンジニア6名\r\n\r\n## ▍テックブログ\r\nモビルスの現場エンジニアの情報やLT会の様子など発信しています！ぜひご覧ください。\r\nhttps://mobilus.hatenablog.com/\r\n\r\n\r\n","required_experience_and_skills":null,"preferred_experience_and_skills":null,"desired_personality":null,"message_for_candidates":"2016年から自社製品の開発を始め、現在ではサポート領域を変革する7つのウェブサービスを提供。全体の6割以上がエンジニア部門の従業員で、皆のバックグラウンドは大手BtoCサービス提供会社やSier出身など多岐に渡ります。\r\n\r\n国籍数が多いのも特徴の一つで8ヵ国の従業員が在籍。立場やバックグラウンド関係なくお互いが意見を出し合いながら、開発を進めているのも特徴です。\r\n\r\nまた社内のR\u0026D部門(研究開発)では生成AIを活用した研究開発も行っています。\r\n最近では大手企業のコンタクトセンターとの実証研究も行いオペレーターが荷電後に実施する応対要約では、\r\nAIが人間よりも均一かつ高い精度で実現できることを確認しました。\r\n最新のテクノロジートレンドを踏まえて開発業務を行うことができます。\r\n\r\n面談ではサービスや業務内容についてご理解いただけるよう、実際のサービス画面でのデモを交えた説明もしておりますので、まずは少しでも興味を持っていただけましたら、オンラインにてカジュアル面談の機会をいただけると幸いです。","working_condition":"**勤務時間**\r\nフレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:00、実働8時間）\r\n\r\n**働き方**\r\n当社では現在、週3日出社（60％以上出社）、週2日在宅勤務可のハイブリッド型で業務を行っております。\r\n対面でのコミュニケーションやMTGのメリットと合わせて、在宅勤務での集中しての作業メリット等もあることから、チーム毎で出社日を合わせての業務を行っております。\r\n\r\n**試用期間**\r\n有（原則3ヶ月）\r\n\r\n**休日休暇**\r\n完全週休二日制（土、日）、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇","insurance":"* 各種社会保険完備\r\n* 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）\r\n* 通勤交通手当\r\n* リモートワーク手当\r\n* 月末金曜日社内交流会（例：懇親会）\r\n* 資格取得等支援制度\r\n* 業務内容に応じてご希望のPCを選択可\r\n* 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