{"id":34212,"state":"published","closed_at":0,"company_name":"smarthr","company":{"id":3198,"name":"株式会社SmartHR","user_name":"smarthr","company_name":"smarthr","number_of_employee":1196,"number_of_developer":140,"icon_url":"https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/company/icon/3198/a3c466cc4b5b49c335a60b29aa0cd455.png","avatar_url":"https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/company/icon/3198/a3c466cc4b5b49c335a60b29aa0cd455.png","thumbnail_url":"https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/company/icon/3198/a3c466cc4b5b49c335a60b29aa0cd455.png","article":{"id":668,"title":"労務管理市場でのシェアNo.1を保ちながら、「マルチプロダクト戦略」で多角的に事業を拡大させる","body":"# 私たちについて\nSmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる」というコーポレートミッションを掲げ、日々挑戦し、失敗し、適応し、進化し続けています。\n\nしばしば「SmartHRはプロダクトも組織も完成していて、もうやることがなさそう」という声をいただくことがありますが、決してそんなことはありません。現時点で見据えている目標に対してすら、進捗は 10% ほど。\n\nSmartHRは、社会の仕組みを変え、歴史に残る模範的なソフトウェアをつくる仲間を探しています。\n\n参考：\n- [歴史に残る模範的なソフトウェアを作ろう](https://hello-world.smarthr.co.jp/)\n- [開発組織について｜SmartHR開発組織の構造や開発プロセスなどをご紹介します。](https://www.figma.com/board/HFNrUtz5Bf1c52YABCxxrY/SmartHR-%E9%96%8B%E7%99%BA%E7%B5%84%E7%B9%94%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?node-id=0-1\u0026t=KfB58oOqnE8L3dYh-0)\n- [株式会社SmartHR_会社紹介資料](https://speakerdeck.com/smarthr_pr/smarthr-company-introduction1)\n- [SmartHR プロダクトエンジニア求人ガイド 2024](https://speakerdeck.com/smarthr/smarthr-purodakutoenziniaqiu-ren-gaido-2024shang-qi)\n","sort_order":1}},"team_gender_composition":{"id":25839,"number_of_male":67,"number_of_female":4,"number_of_other":null},"service_and_product":"### 募集背景\r\n\r\nSmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」というミッションを掲げ、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後は『マルチプロダクト戦略』を推進し、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けています。\r\n\r\nこのような事業の急速な成長とマルチプロダクト展開に伴い、多機能化・複雑化が加速しているなか、お客様がSmartHRのサービス群を「安定して、快適に、そして安心・安全に」利用し続けられることの重要性がこれまで以上に高まっています。\r\n\r\nマルチプロダクト戦略では、単に個別のプロダクトを提供するだけでなく、個々のプロダクトについてその競合製品に対する差別化を図っていく必要があります。昨今のLLM/生成AIの発展に伴って、単に「機能が備わっていること・使えること」だけでは、差別化要因となる \"魅力的品質\" にまでは至らない、とも考えています。このような時勢のなかで、その要因となり得るのは、「プロダクトを取り巻いて発生し得る、あらゆる顧客体験（セールス・サポート・カスタマーサクセスとのやりとりや、ドキュメントの質など）が高水準であること」だと考えています。\r\n\r\n具体的に例を挙げると、以下のようなポイントになります:\r\n\r\n- お客様の課題があらかじめ的確に把握されていること\r\n- お客様の課題にマッチした提案に繋がります\r\n- プロダクトがセルフサービス化されていること（お客様独力で問題解決できること）\r\n- 誰かに助けを求めたい、と考える利用者は稀です\r\n- 体験のエフォートレス化が図られていること\r\n- 助けを求めたとしても、迅速に解決にまで導いてくれることでエンゲージメントが向上します\r\n- お客様の状況がいち早く正確に把握できること\r\n- お客様が課題を課題と認識するより先に支援することに繋がります。\r\nこの中でも、「お客様の課題があらかじめ的確に把握されていること」「お客様の状況がいち早く正確に把握できること」に関するケイパビリティのことを私たちは独自に “Customer Observability” と据えて、獲得と向上に向けた活動に着手しています。\r\n\r\nもちろん、お客様からのフィードバックを迅速に取り入れ、改善につなげることで、プロダクトそのものの品質を高めていくことも重要です。\r\n\r\nSmartHR の CRE は、上記のような観点での実現を目指し、各種施策を実行していくにあたり、「状況把握」「施策の検討」そして「実行（開発や構築、フローの整備など）」を推進していくロールとなります。多様化し複雑化する環境下で、常にプロダクトとその先にいるユーザーを第一に考え、\"2つの顧客信頼性\" を最優先に考えるCRE（Customer Reliability Engineer）を求めています。このようなビジョンに共感し、貢献いただける方からのご応募をお待ちしております。\r\n\r\n### 職種説明\r\nSmartHR では、2025年7月に「CRE（Customer Reliability Engineering）ユニット」を新たに立ち上げました。\r\n\r\nSmartHR で CRE ユニットを立ち上げるにあたって、考えたこと・やったこと - SmartHR Tech Blog\r\n\r\nそもそも CRE とは、2016年にGoogleが提唱した、「技術的な専門知識を用いて顧客の成功を能動的に支援し、プロダクトやサービスに対する顧客の信頼性を最大化する」ことをミッションとする専門職およびその概念です。\r\n\r\n一方の SmartHR の CREユニットは、「SmartHR というプロダクトを安心・信頼して使ってもらえることに貢献する」「\"社として把握しているお客様の状況\" それ自体の信頼性を高める」という \"2つの信頼性\" に関わっていくことを念頭に取り組むユニットです。「CRE - プロダクト改善」は、特に前者「SmartHR というプロダクトを安心・信頼して使ってもらえることに貢献する」ことを担っていただく職種です。\r\n\r\n\r\n## ■業務内容\r\n### 役割 \r\n既存機能の運用・改修を中心として、設計・開発・運用フェーズを中心に、SaaSプロダクト開発と運用に携わっていただきます\r\nまた、オープンな社風を良しとし、エンジニアリング領域のみならず全社的・組織的な改善提案や議論についても積極的に行っていただくことを期待しています。事業全体における課題を解決していくことを最重要視しています\r\n\r\n\r\n### 具体的な業務\r\n問い合わせ対応：仕様確認、不具合調査など\r\nプロダクト改善：業務を通じて得られた気づきなどをプロダクトに還元することで、同じ問題の再発防止を図っていただきます。また、これを達成するために、設計・実装・テスト・レビュー・検証・リリースなど、通常のプロダクト開発に必要なことを横断的に行っていただきます\r\n自動化・効率化：SRE（Site Reliability Engineering）の文脈で言うところの \"トイル\" がプロダクト運用面でも散在しており、これの削減に取り組んでいただきます。\r\n他部署連携：SmartHR のお客様にとっての最良は何か・そもそもどうあるべきか？を念頭に、CREユニットの一員として他部署とも積極的に連携していただきます。\r\n新機能開発や既存機能の改修を中心として、企画・設計・開発・運用の一連のSaaSプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。また、風通しの良いオープンな社風を良しとしているため、エンジニアリング領域のみならず全社的・組織的な改善提案や議論についても自由に行うことができ、チームとして課題を解決していくことを最重要視しています。\r\n\r\nまた、事業拡大に向けたエンジニアの採用も組織として重視しており、様々な形での採用活動への貢献も期待しています。\r\n\r\n### 開発環境\r\n以下のページをご参照ください\r\nhttps://hello-world.smarthr.co.jp/ \r\n\r\n## ■開発チームについて\r\n「募集背景」にあるような事柄に取り組んでいきたいと考えている一方で、現在のCREユニットは以下のような2名のメンバーのみで構成されています。\r\n\r\n- メンバーA\r\n- プロダクトエンジニア・CREユニットチーフ\r\n\t- SmartHRには2025年3月に入社\r\n\t- 約10年のソフトウェアエンジニアの経験\r\n\t- 約9年のBizサイド職種（カスタマーサポート / カスタマーサクセス / セールス / ソリューションアーキテクト 等）の経験\r\n- メンバーB\r\n\t- プロダクトエンジニア\r\n\t- 約18年のソフトウェアエンジニアの経験\r\n\t- SmartHRには長く在籍（在籍6年目）\r\n\r\n顧客からのお問い合わせ対応について強い課題意識を持って以前から活動を続けていたこともあり、CREユニット立ち上げ時に同時 join\r\n顧客からのお問い合わせ対応について強い課題意識を持って以前から活動を続けていたこともあり、CREユニット立ち上げ時に同時 join\r\nメンバー構成からもおおよそ想像していただけるかと思うのですが、CREユニットとして中長期的に取り組んでいきたいと考えていることに対してはもちろん、目の前の課題に取り組むことに関しても、全くパワーが足りていない状況です。\"SmartHR の CRE ならではのミッション\" に共感してくれる仲間が足りていないこと、それこそが最大の課題となっています。\r\n\r\n## ■募集要件\r\n### 求められるスキル・経験など\r\n- SmartHRのミッションとバリューに共感できる人\r\n- フレームワークを使用したウェブアプリケーション開発の実務経験（フレームワークの種類は問いません）\r\n- 単体テストを用いた継続的な開発の経験\r\n- GitHubなどのバージョン管理ツールを用いた複数人での開発経験\r\n- RDBを用いた開発の経験\r\n\r\n### 歓迎されるスキル・経験\r\n- Ruby on Railsを使用したウェブアプリケーション開発経験\r\n- アジャイルな開発の経験\r\n- React / Vue / Angularを用いたSPA開発経験（個人開発含む）\r\n- GCP / AWSによるインフラの運用・構築経験\r\n- OSSの公開やコントリビュート経験\r\n- テクニカルサポートやカスタマーサクセスエンジニアなど、カスタマーフェイシングな職種の経験\r\n- お客様からのフィードバックを受けながら継続的に機能改善を行った経験\r\n- AI/LLMなど、新しい技術を率先して活用しての効率化を推進する意欲がある方\r\n\r\n### こんな人と働きたい！\r\n- つねにプロダクトとその先にいるユーザーを軸に考えられる方\r\n- チームでなにかを成し遂げたい方\r\n- 心理的安全性を意識した振る舞いができる方\r\n- 情報の透明性を保ち続けられる方\r\n- 変化に向き合い、経験から学んで前に進める方\r\n- 社会的課題を技術で解決したい方\r\n- チーム・職種ともに立ち上げフェーズにおいて、自律駆動で動ける方\r\n- 越境的な動きも厭わず取ることのできる方\r\n\r\n### 選考フロー\r\n選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。\r\n\r\n* カジュアル面談\r\n    * 職務内容等をすり合わせるための時間\r\n    * 担当：エンジニア\r\n* 1次面接\r\n    * 担当：エンジニア2名\r\n* 最終面接\r\n    * 担当：シニアエンジニアリングマネージャー+エンジニアリングマネージャー\r\n* リファレンスチェック\r\n    * 選考を通じて想定する役割・お任せしたいミッションに応じて実施することがございます（一定の等級・役職以上を想定する場合など）\r\n    *  [back check](https://backcheck.jp/case/smarthr/)を使用しております\r\n    *  現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます\r\n    * back checkはオンライン上で完結し、SmartHRから対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心ください\r\n\r\n### 賃金\r\n- 年収：742万円〜\r\n- 月給：530,000円～ + 成果給（インセンティブ）年2回\r\n\r\n#### 詳細\r\n- 給与制度タイプ   **[給与レンジ : ハイ]**  x   **[昇給･成果給 : スタンダード]** に該当するポジションです。\r\n給与制度タイプに関する詳細は、会社紹介資料「[給与制度について\u003e制度タイプ](https://speakerdeck.com/smarthr_pr/smarthr-company-introduction1)」をご確認ください。\r\n- 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。\r\n    - 想定年収例 742万円〜\r\n- 想定年収の算出方法\r\n    - 想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2\r\n    - 月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3\r\n        - ※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動\r\n        - ※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給\r\n    - 成果給を除く年収例は636万円〜です。\r\n        - 月額は月給53万円※4〜\r\n            - ※4：月給53万円 (基本給38万8,480円、固定残業代(みなし残業45h相当13万6,664円,みなし深夜8h相当4,856円)を含む)\r\n\r\n### 会社紹介資料\r\n- [プロダクトエンジニア採用](https://hello-world.smarthr.co.jp/)\r\n\r\n### 参考資料\r\n- SmartHR で CRE ユニットを立ち上げるにあたって、考えたこと・やったこと\r\nCRE カテゴリーの記事一覧 - SmartHR Tech Blog (https://tech.smarthr.jp/archive/category/CRE)\r\n","required_experience_and_skills":null,"preferred_experience_and_skills":null,"desired_personality":null,"message_for_candidates":"### well-working\r\n\r\n#### 労働にまつわる社会課題をなくし、\r\n#### 誰もがその人らしく働ける社会をつくる。\r\n\r\n働くこと。\r\nそれは人生の多くの時間を使い、自分や他者に大きな影響を与える、生きていく上でとても大切なものだと考えます。\r\n\r\nだからこそ、誰もがその人らしく働ける社会であってほしい。\r\nだからこそ、私たちは、労働にまつわる複雑な社会課題を解決していきたい。\r\n\r\n私たちは、誰もが心地よく、健康に、そして幸せに働ける社会を目指し、テクノロジーと創意工夫で、日本の労働を一歩ずつアップデートしていきます。\r\n\r\n- [SmartHR コーポレートミッション](https://well-working.smarthr.co.jp/)","working_condition":"# 勤怠について\r\n- 勤務時間：フレックスタイム制 （コアタイムなし）\r\n\r\n# 勤務地\r\n- 東京オフィス / フルリモート(ただし国内在住)もOK\r\n\r\n# 休暇\r\n- 完全週休2日制\r\n- 祝日、年末年始\r\n- \"入社日に\" 15日の有給付与","insurance":"# 諸手当\r\n- 通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）\r\n- 出生準備休暇（男女とも5日）\r\n- 育児環境を整える補助（10万円支給）\r\n\r\n# 福利厚生\r\n- 社会保険・労働保険完備\r\n- （2025年10月から）カフェテリアプラン制度あり\r\n    - 多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能\r\n- オフィスコンビニ\r\n- 1Password を全員に付与\r\n- フリーアルコール（毎日18:00~）\r\n- 部活制度（1人1500円補助/回）\r\n- インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）\r\n- グループ会社である [Smart相談室](https://smart-sou.co.jp/)の利用\r\n- 資格保持費用の会社負担（士業など）\r\n- 勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）\r\n\r\n[SmartHRの働き方制度（2025年以降）](https://note.com/smarthr_co/n/n05d570fb7f4f)","primary_base_salary":{"id":149623,"unit":"year","min_value":742,"max_value":null},"technology":{"practical_skilltags":{"言語":[{"id":40,"name":"ruby","created_at":"2012-02-21T15:22:14+09:00","updated_at":"2026-05-15T17:38:49+09:00","has_image":true,"formal_id":40,"popular":true,"real_name":"Ruby","skilltag_category_id":1}],"フレームワーク":[{"id":49,"name":"ruby-on-rails","created_at":"2012-02-21T15:22:14+09:00","updated_at":"2026-05-15T17:42:11+09:00","has_image":true,"formal_id":49,"popular":true,"real_name":"Ruby on 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Pull Request ベースで行われる"},{"id":22,"name":"自動（＝システム化され、1コマンドで実行できる）ビルド、自動デプロイ環境が整備されている"}]},{"id":6,"name":"オープンな情報共有","environments":[{"id":25,"name":"KPI などチームの目標・実績値について、メンバーの誰もがいつでも閲覧可能になっている"},{"id":28,"name":"ドキュメントの整備やペアプロ、モブワークなど、ナレッジの共有を積極的に行っている（属人性を減らす取り組みをしている）"}]},{"id":7,"name":"労働環境の自由度","environments":[{"id":30,"name":"フレックスタイム制または裁量労働制を採用している"}]},{"id":8,"name":"メンバーの多様性","environments":[{"id":32,"name":"外国籍の開発メンバーがいる"},{"id":34,"name":"開発メンバーの新卒採用を実施している"}]},{"id":9,"name":"待遇・福利厚生","environments":[{"id":36,"name":"入社時には、各自希望のスペックの PC やディスプレイが支給される"}]},{"id":18,"name":"職業安定法に対応する記載事項","environments":[{"id":47,"name":"受動喫煙防止措置：屋内禁煙（屋内に喫煙可能室設置）"}]}],"title":"お客様が安心して使えるSmartHRを支え、信頼されるプロダクトを一緒に育てる｜CRE（プロダクト改善）","updated_at":1776246973,"published_at":1762221955,"skilltags":[{"id":40,"name":"ruby","translated_name":"Ruby"},{"id":49,"name":"ruby-on-rails","translated_name":"Ruby on 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