{"id":35222,"state":"published","closed_at":0,"company_name":"spiderplus","company":{"id":27711,"name":"スパイダープラス株式会社","user_name":"spiderplus","company_name":"spiderplus","number_of_employee":null,"number_of_developer":null,"icon_url":"https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/company/icon/27711/3313b53a76b761d75945184592e8e018.png","avatar_url":"https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/company/icon/27711/3313b53a76b761d75945184592e8e018.png","thumbnail_url":"https://d3bpwnzencusk5.cloudfront.net/uploads/company/icon/27711/3313b53a76b761d75945184592e8e018.png","article":{"id":1614,"title":"Mission：“働く”にもっと 「楽しい」を創造する。","body":"お客様の課題を解決していく喜びや楽しさを通じて\n仕事にもっと夢中になれる世の中をつくり続けます。\n\n私たちは、 働く を心底楽しいと思えることが\n最も生産性を向上させると信じています。\n\n「楽しい」を創造していくことが、私たちの壮大なるミッションです。\n\n![](https://spiderplus.co.jp/common/img/mvv/mission2_pc.jpg)","sort_order":1}},"team_gender_composition":{"id":26512,"number_of_male":null,"number_of_female":null,"number_of_other":null},"service_and_product":"60兆円の巨大産業である建設業界は、今後も建設需要が増加する一方で就業者数の減少や法規制、資材高騰という大きな課題に直面し、「建設DX」による現場改革が急務となっています。\r\n当社の主力プロダクト「SPIDER+」は、建設現場での施工管理業務の改善に2011年から参入しておりますが、ここから更なる挑戦に挑みます。\r\n\r\n事業の成長に伴い、カスタマーサポートや開発チームだけでは解決が困難な課題に迅速に対応し、ユーザーの信頼性と満足度レベルを高く維持するため、CRE（Customer Reliability Engineering）部を牽引する部長を募集します。\r\n\r\nこのポジションは、単なるテクニカルサポートの責任者ではありません。お客様からの技術的な問い合わせ対応から、サービス運用におけるトラブルシューティング、インシデント管理、そして将来を見据えた運用体制の構築まで、プロダクトの信頼性と安定性を根幹から支える極めて戦略的な役割を担います。\r\n\r\nあなたの深い技術的知見と顧客目線に立った問題解決能力で、ユーザーに「安心して使える」と感じてもらえるサービス基盤を構築し、SPIDER+のブランド価値を高めていただくことを心から期待しています。\r\n\r\n# プロダクト・サービスについて\r\n私たちは建築業界を知るリアルテックカンパニーとして建設DXに挑戦しています。\r\n代表はもともと建設業界で働いており、そこで感じていた課題を解決するためにスパイダープラスが誕生しました。\r\n\r\n自社サービス「SPIDER＋」は図面・現場管理アプリで、図面整理や写真管理、帳簿出力まで対応しています。事務作業を現場で終わらせることができるため、現場と事務所の往復をする必要がなく、1ヶ月で20時間以上の時短を実現することも可能です。\r\n\r\n契約社数は2,200以上、ユーザー数は76,000人を突破し(2025年10月)、順調にサービスが拡大している中で今後より建設業に携わる多くの方に使っていただけるプロダクトにするため、システムのアップデートを進めております。\r\n本ポジションでは、SPIDERPLUSをより使いやすく、業務効率を高めるプロダクトにするために、新機能の開発や既存機能の改善業務を担当していただきます。\r\n\r\n\r\n#  業務内容\r\n\r\n■テクニカルサポート体制の構築・改善\r\n・顧客の問い合わせに対する技術調査のプロセス改善と品質管理\r\n・カスタマーサポート部門など関連部署との連携強化\r\n\r\n■プロダクト運用関連\r\n・アラート監視体制の最適化\r\n・自動化スクリプト導入推進\r\n\r\n■インシデント管理と対応\r\n・インシデント発生時の初動対応、関係部署との連携\r\n・根本原因の分析と再発防止策の立案・実行\r\n\r\n■CREチームのマネジメント\r\n・メンバーの目標設定、評価、育成\r\n・チームの技術力向上、スキルアップ施策の策定\r\n・業務効率化、ナレッジ共有の推進\r\n\r\n#  入社後まずお任せしたい業務・ミッション\r\n\r\nCREチームのメンバーや業務内容の把握、課題抽出および改善案の策定\r\n関連部署のメンバーと1on1を通じて、プロダクトグループ内外の現状把握・関係性構築\r\n既存プロダクトの把握\r\n部門長として、現メンバーの強みや課題を把握し、個々の能力を最大限に引き出すチームづくり\r\n\r\n\r\n","required_experience_and_skills":"・組織マネージャーのご経験：3〜5年\r\n・インフラやデータベース、プログラミングの知識\r\n・ビジネス部門および顧客とのコミュニケーション能力\r\n・データ消失・破損時の復旧など、トラブルシューティング能力","preferred_experience_and_skills":"・開発と運用に関する経験\r\n・SRE/DevOps：開発と運用を連携させ、自動化と継続的な改善を推進した経験\r\n・レガシープロダクトの運用・改善経験\r\n・ドメイン知識・ビジネス理解\r\n・BtoB SaaSプロダクトにおいて信頼性向上のための施策を講じた経験\r\n・建設業界のシステム運用の後経験","desired_personality":"■事業目線と顧客目線を持ち必要なアクションを取れる方\r\n■既存のプロダクトやメンバーに対てリスペクトを持ちつつ、必要な改善を推進できる方\r\n■EM(課長)やメンバーと向き合い、事業貢献できる組織を組成できる方","message_for_candidates":"# 魅力について\r\n\r\n■技術的な挑戦の深さ\r\n・14年間成長し続けるプロダクトの技術的負債解消という大きなチャレンジ\r\n・7万ユーザーが利用する大規模システムのアーキテクチャ設計\r\n・最新技術を活用したモダンなシステムへの移行をリード\r\n\r\n■業界インパクト\r\n・建設業界（60兆円市場）のDXを技術で推進\r\n・現場の生産性向上に直結するプロダクトの技術基盤を支える\r\n・業界のスタンダードとなるSaaSプロダクトの技術的進化を主導\r\n\r\n■技術組織での影響力\r\n・約80名のエンジニア組織の技術的方向性に大きく影響\r\n・技術選定から実装まで、幅広い技術領域をカバー\r\n・若手エンジニアの技術的成長をメンタリングする機会\r\n\r\n■自由度と裁量\r\n・技術選定における高い裁量権\r\n・新しいアーキテクチャ・技術スタックの提案と導入\r\n・技術的課題に対する創造的なソリューション設計","working_condition":"## 勤務時間\r\n業務内容や事情に合わせて、以下6種類の中から選択可能（申請制、回数制限等なし/一定期間をまとめて申請することも可能）\r\n7:30～16:30／ 8:00～17:00 ／ 8:30～17:30 ／ 9:00～18:00 ／ 9:30～18:30 ／ 10:00～19:00\r\n\r\n\r\n## 休日休暇\r\n★年間休日120日以上\r\n■週休2日制（土・日）、祝日\r\n■年末年始休暇\r\n■夏期休暇\r\n■入社時特別休暇（3日間/時間単位での取得も可）\r\n■年次有給休暇\r\n　※半休、時間有休での取得可能\r\n　※時間有給：年間で付与される有給休暇のうち、年間40時間まで1時間単位で取得可能\r\n■生理休暇\r\n■慶弔休暇\r\n■その他特別休暇（産前産後、介護等）\r\n","insurance":"## 会社制度・福利厚生\r\n【保険】\r\n■各種社会保険完備\r\n※関東ITソフトウェア健康保険組合\r\n【諸手当】\r\n■交通費（上限50,000円/月）\r\n■役職手当\r\n■出張手当\r\n【福利厚生】\r\n■確定拠出年金制度\r\n■社員持株会制度あり\r\n■健康診断\r\n■インフルエンザ予防接種\r\n【その他】\r\n■フクリー\r\n　L対象の飲食店・アミューズメント施設・\r\n　コンビニなどが割引で利用可能\r\n■iPhone,iPad貸与（部署による）\r\n■リフレッシュコーナー※各営業所による\r\n Lオフィスグリコ\r\n Lウォーターサーバー\r\n Lカップ自販機\r\n Lコーヒーマシン（無料）\r\n\r\n\r\n## その他、労働条件\r\n試用期間：3ヶ月\r\n固定残業代制：該当する時間と時間外手当、割増賃金\r\n受動喫煙防止措置：オフィス内禁煙（ビル内に喫煙所あり）\r\n\r\n","primary_base_salary":{"id":149315,"unit":"year","min_value":900,"max_value":1560},"technology":{"practical_skilltags":{"言語":[{"id":3734,"name":"swift","created_at":"2014-06-05T11:30:07+09:00","updated_at":"2026-04-09T16:55:30+09:00","has_image":false,"formal_id":3734,"popular":false,"real_name":"Swift","skilltag_category_id":1},{"id":88,"name":"objective-c","created_at":"2012-02-21T15:22:14+09:00","updated_at":"2026-04-08T10:05:25+09:00","has_image":true,"formal_id":88,"popular":true,"real_name":"Objective-C","skilltag_category_id":1},{"id":13,"name":"php","created_at":"2012-02-21T15:22:14+09:00","updated_at":"2026-04-09T21:50:01+09:00","has_image":true,"formal_id":13,"popular":true,"real_name":"PHP","skilltag_category_id":1},{"id":40,"name":"ruby","created_at":"2012-02-21T15:22:14+09:00","updated_at":"2026-04-09T19:02:51+09:00","has_image":true,"formal_id":40,"popular":true,"real_name":"Ruby","skilltag_category_id":1},{"id":77,"name":"javascript","created_at":"2012-02-21T15:22:14+09:00","updated_at":"2026-04-09T21:50:04+09:00","has_image":true,"formal_id":77,"popular":true,"real_name":"JavaScript","skilltag_category_id":1},{"id":140,"name":"css","created_at":"2012-02-21T15:22:14+09:00","updated_at":"2026-04-08T11:06:07+09:00","has_image":null,"formal_id":140,"popular":false,"real_name":"CSS","skilltag_category_id":1}],"フレームワーク":[{"id":3695,"name":"vue.js","created_at":"2014-05-12T12:12:17+09:00","updated_at":"2026-04-09T19:01:27+09:00","has_image":false,"formal_id":3695,"popular":false,"real_name":"Vue.js","skilltag_category_id":2},{"id":49,"name":"ruby-on-rails","created_at":"2012-02-21T15:22:14+09:00","updated_at":"2026-04-09T19:02:51+09:00","has_image":true,"formal_id":49,"popular":true,"real_name":"Ruby 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