Ruby,Elixirを使用しながら幅広い開発に携わりながらカスタマーサポートを技術力で支える“開発エンジニア(CSシステム)”

年収
430  600

勤務地
東京


担当するプロダクトは?

世界最大規模のサービスの成長を支えるカスタマーサポートをエンジニアリングの立場から支援します。

職務概要

XFLAGスタジオが提供している「モンスターストライク」をはじめ、今後リリースされる新規タイトルのカスタマーサポート(CS)業務支援システムの開発などを担当いただきます。

業務内容

CS業務支援・効率化を目標とし、具体的に下記の内容に広く取り組んでいます。
・CS業務支援システムの開発・保守
・問い合わせ事象の調査と不具合の修正
・問い合わせフォームの改善・保守
・不正行為のログ分析や対策システムの開発

 求めるスキル

・Linux・UNIX環境下でのWebサービス開発実務経験
・Gitなどのバージョン管理システムを使用した実務経験
・MySQLあるいはPostgreSQLを用いたサービス開発実務経験
・オブジェクト指向設計・プログラミング実務経験

開発体制・環境

開発メンバーの裁量

  • 全体のスケジュール管理は、途中の成果を随時確認しながら、納期または盛り込む機能を柔軟に調整する形で行う
  • 企画を決定する場に、実装を担当する開発メンバーが参加している
  • タスクの見積もりは、実装を担当するメンバーが中心となって行う

コード品質向上のための取り組み

  • 本番にデプロイされるコードには、全てコードレビューまたはペアプログラミングを実施している
  • 「リファクタリングは随時行われるべき」という価値観をメンバー全員が共有しており、日常的に実施している
  • 何らかのコーディング規約をチーム全体で遵守するようにしている
  • 提出されたコードには自動的にリグレッションテストが実行される環境が構築されている

テストの実施度

  • ほとんどのプロダクトコードに単体テストを記述、実施している
  • 機能の実装と同時にテストコードを記述している

アジャイル実践状況

  • 1ヶ月以下の短い期間でのイテレーション開発を実践している
  • タスク見積もりの単位には絶対量(人日など)ではなく相対ポイントを用い、極力複数人の意見を調整する形で行っている
  • 継続的なデプロイ(デリバリー)を行っている

ワークフローの整備

  • 全てのコードをバージョン管理ツールで管理している
  • 各メンバーが実装したコードのマージは Pull Request ベースで行われる
  • 自動(=システム化され、1コマンドで実行できる)ビルド、自動デプロイ環境が整備されている
  • コードによるインフラ構成管理(Infrastructure as Code)の環境が整備されている

オープンな情報共有

  • 開発に必要な全ての資料やデータ(個人情報を除く)は、実装を担当するメンバーなら誰でも、上長その他の許可の必要なく自由に閲覧できる
  • KPI などチームの目標・実績値について、メンバーの誰もがいつでも閲覧可能になっている
  • チャットツールを導入しており、チームのためのチャットルームがある
  • 専用の情報共有ツールを使って、ノウハウや議事録、日報などの情報共有を行っている
  • 特定の人だけしかできない業務が存在しない(属人性をなくす取り組みをしている)

労働環境の自由度

  • 仕事中、イヤホンの装着が許容されている
  • フレックスタイム制または裁量労働制を採用している

メンバーの多様性

  • 外国籍の開発メンバーがいる
  • 開発メンバーの新卒採用を実施している
  • 開発部門に学生インターンを受け入れている

待遇・福利厚生

  • 入社時には、各自希望のスペックの PC やディスプレイが支給される
  • ストックオプションまたは自社株購入支援制度がある
  • 無料または格安の社員食堂、または「まかない」サービスがある
  • フリードリンクが提供されている

技術カルチャー

  • エンジニアを対象にした勉強会、カンファレンスを主催したことがある
  • エンジニアの人事評価にエンジニアが関わっている

現場で使われている技術は?

採用されたら使う技術

言語

フレームワーク

データベース

その他

チームの構成は?

チームの性別比率

  • 男性 67%
  • 女性 33%

読者に向けてメッセージをどうぞ!

業務の魅力

・システムを利用するCSスタッフが身近にいることから、改善をして直ぐに反響を感じることができます
・プロダクト横断で業務を進めるので同時に複数の現場に関わることができて、様々な言語やフレームワークなど、最新の開発に携わることも出来ます
・Webアプリケーションフレームワークを用いた開発だけでなく、開発要件の抽出や業務支援システム立ち上げ時のインフラ構築、Hiveを使ったログ調査も行なっています
・CS業務の改善につながることはご自身の提案・推進ができる環境です
・GitHubやCIツールを使って開発できる環境です

求める人物像

・チームメンバーや他部署と協調して業務を進めていくことに前向きな方
・技術的探究心のある方
・現場の課題を見つけ周囲と協力して解決することにやりがいを感じる方

勤務時間・休日休暇

【勤務時間】
所定労働時間 10:00~19:00 ※フレックスタイム制度あり
(コアタイム 10:00~15:00/フレキシブルタイム 6:00~10:00, 15:00~19:00)

【休日休暇】
完全週休2日制 (土曜・日曜)、祝日
※年間休日123日
年次有給休暇(初年度10日)、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇

社会保険・福利厚生など

【待遇・福利厚生】
住宅手当、交通費支給、ランチ代サポート、ドリンクバー完備、懇親会補助、予防接種、健保組合の提携機関にて優遇制度あり

【保険】
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災、団体生命保険

【各種制度】
従業員持株会制度、確定拠出年金制度、育児休業制度、介護休業制度、ミクシィ・キャリア・チャレンジ(社内公募)制度、など


会社データ

株式会社ミクシィ
株式会社ミクシィ

Mixi, Inc.

メンバー

エンジニアの割合
32%

勤務地

東京都渋谷区東1-2-20 住友不動産渋谷ファーストタワー7F


この企業の他の求人