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約5,000社に利用されている「Backlog」の技術的なクライアントの課題を解決するサポートエンジニアを募集!@福岡

2ヶ月前更新

担当するプロダクトは?

国内外約5,000社に導入されているBacklog

  • Backlog は、ヌーラボの中でも最も長く愛されているプロダクトです。
  • サービスリリースからすでに10年を迎えています。
  • 開発者だけでなく、営業やデザイナーなど、どんな人でも使い易いUI設計が特徴。
  • 国内を中心に、様々なプロジェクトで使われています。

 仕事の内容

  • クライアントをサポートするポジションです。
  • 単なる問い合わせ対応ではなく、障害の内容やサーバーの調査など、技術的なサポートを行っているチームです。
  • 問い合わせはメールがメインで、電話での対応はほとんどありません。
  • 自分たちも業務で使い込んでいるプロダクトだからこそ、クライアントの意見をプロダクト開発まで繋げる役目を担うことができます。
  • 1日30〜70件の問い合わせに対応し、仕組み化・業務効率化など改善をしながら進めていきます。

チーム構成

  • 現在、顧客対応メインの者、技術的な調査がメインの者など、合わせて5名のチームで対応しています。
  • 女性が多く、時短勤務やリモート勤務など様々な働き方を実現しているチームです。 (入社直後からリモート勤務する形態での採用は行っていません)。

開発体制・環境

開発メンバーの裁量

  • OS やエディタ、IDE といった個人の環境は、各自の責任で好きなものを使うことができる
  • 企画を決定する場に、実装を担当する開発メンバーが参加している
  • タスクの見積もりは、実装を担当するメンバーが中心となって行う
  • 全体のスケジュール管理は、途中の成果を随時確認しながら、納期または盛り込む機能を柔軟に調整する形で行う

コード品質向上のための取り組み

  • 本番にデプロイされるコードには、全てコードレビューまたはペアプログラミングを実施している
  • 「リファクタリングは随時行われるべき」という価値観をメンバー全員が共有しており、日常的に実施している
  • 提出されたコードには自動的にリグレッションテストが実行される環境が構築されている

テストの実施度

  • ほとんどのプロダクトコードに単体テストを記述、実施している
  • 機能の実装と同時にテストコードを記述している

アジャイル実践状況

  • 1ヶ月以下の短い期間でのイテレーション開発を実践している
  • デイリーでスタンドアップミーティング、またはそれに準じるチーム内の打ち合わせを行っている
  • イテレーションの最後などに、定期的にチームでふりかえりミーティングを行っている
  • 継続的なデプロイ(デリバリー)を行っている

ワークフローの整備

  • 各メンバーが実装したコードのマージは Pull Request ベースで行われる
  • 全てのコードをバージョン管理ツールで管理している
  • 自動(=システム化され、1コマンドで実行できる)ビルド、自動デプロイ環境が整備されている
  • コードによるインフラ構成管理(Infrastructure as Code)の環境が整備されている

オープンな情報共有

  • KPI などチームの目標・実績値について、メンバーの誰もがいつでも閲覧可能になっている
  • 開発に必要な全ての資料やデータ(個人情報を除く)は、実装を担当するメンバーなら誰でも、上長その他の許可の必要なく自由に閲覧できる
  • チャットツールを導入しており、チームのためのチャットルームがある
  • 専用の情報共有ツールを使って、ノウハウや議事録、日報などの情報共有を行っている
  • 特定の人だけしかできない業務が存在しない(属人性をなくす取り組みをしている)

労働環境の自由度

  • フレックスタイム制または裁量労働制を採用している
  • 仕事中、イヤホンの装着が許容されている

メンバーの多様性

  • 外国籍の開発メンバーがいる
  • 育児中の開発メンバーが在籍している

待遇・福利厚生

  • 入社時には、各自希望のスペックの PC やディスプレイが支給される
  • 無料または格安の社員食堂、または「まかない」サービスがある
  • フリードリンクが提供されている

技術カルチャー

  • CTO またはそれに準じる、技術やワークフローの標準化を行う役割の人・部門が存在する
  • 取締役(社内)または執行役員として、エンジニアリング部門の人間が経営に参加している
  • 経営トップがエンジニア出身、または現役のエンジニアである
  • エンジニアの人事評価にエンジニアが関わっている
  • エンジニアを対象にした勉強会、カンファレンスを主催したことがある

現場で使われている技術は?

採用されたら使う技術

プロジェクト管理

情報共有ツール

その他

その他、現場で使われている技術


フレームワーク

データベース

ソースコード管理

チームの構成は?

チームの性別比率

  • 男性 40%
  • 女性 60%

読者に向けてメッセージをどうぞ!

自分たちが使うものを作る "ドッグフーディング"

  • 我々が提供しているサービス(Backlog /Cacoo /Typetalk は、すべて自分たちが日常業務で使用するものばかりです。
  • 新しいものを作るときは、「まず自分たちで使ってみる」というスタンスで開発を進めます。
  • 社内環境だけで使える新機能をリリースし、その後、反応をみて、全クライアントにリリースするなどの段階をとって開発しています。
  • 社内リリースのときに各自の意見が反映され易いです。エンジニア、サポート、バックオフィス問わず、意見を言い合える環境です。

平均年齢約35歳。パワーで仕事をする文化はナシ。

  • 会社の平均年齢は約35歳。30代以上が中心の組織です。
  • 創業12年経っており、ベンチャーという風土よりも、ものづくり企業、という雰囲気です。
  • ほとんど残業もなく、自身の裁量で仕事をしています。
  • 逆に、指示を受けることがあまりないため、自分で仕事を探せる能力が必要です。
勤務時間・休日休暇

勤務時間

  • フレックスタイム制(コアタイム11:00-15:00)
  • 目安:福岡は09:00~、東京は10:00~、社員が集まり始めます。ラッシュを避けて通勤する人が多いです。

休日休暇

土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、子育て支援休暇
- 子育て支援休暇:お子様が3歳になるまでは、月に1度、有給休暇を消化せずに休める日が1日あります。対象社員はほぼ全員が活用しています。

社会保険・福利厚生など
  • 通勤交通費全額支給
  • 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
  • 英語学習手当支給(8,000円/月) ※福岡、東京では、毎週金曜日に英語のレッスンを受ける人もいます。

会社データ

株式会社ヌーラボ
株式会社ヌーラボ

Nulab Inc.

メンバー
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吉田 太一郎
Nobody
馬場 保幸
Nobody
橋本 正徳
Nobody
後藤 幸
Nobody
きむ ゆう
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中原 正二
Nobody
岡藤 佳祐
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Tsuyoshi Yoshizawa

エンジニアの割合
65%

勤務地

福岡県福岡市中央区大名1-8-6


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