大手百貨店も導入済み、Web接客ツール「OK SKY」のRails開発エンジニアを募集!

担当するプロダクトは?

Web接客ソリューション「OK SKY 」をご担当いただきます。

OK SKY は、企業・店舗サイト上に来訪するユーザーに最高の購買体験を提供し、店舗の顧客化を加速させるツールです。

チャット機能を用いて、テキストや画像・動画によるオススメ商品の提案が可能。購入履歴やログを確認することでユーザーの好み、購入意欲の高まるタイミングを把握することができ、より満足度の高い提案を行うことができます。
また商品のオススメのみならず、購入検討の際の相談、コーディネートの提案など、店舗とユーザー間が密にコミュニケーションをとれるため、ユーザーの店舗へのリピート率を引き上げ、購入率・購入単価をより向上させることが可能です。

2016年11月時点で、阪急百貨店、ナノ・ユニバース(アパレルセレクトショップ)を始め大手10社以上に導入されており、1日に数十万人の目に触れる規模。店舗の平均購買単価や再訪率アップの実績を積み重ねています。

直近では、接客人員リソース削減のために AI(チャットボット)の活用にも乗り出しており、テキスト分類技術を使った開発も推進。コミュニケーションハブとしての SNS との連携、顧客体験のデータ収集・効果測定などにより、最終的には企業・ユーザー間におけるコミュニケーションの中枢を担う司令塔「プロセッサー」を担うサービスへと到達することを目指しています。

具体的な業務内容は?

OK SKY 」の開発に携わっていただきます。

具体的には、

  • Web API を用いた外部システム(CMS / CRM / SCS / SNS など)とのデータ連携
  • 接客状況・KPI を取得するための、クライアントアプリ(Webブラウザ、iOS/Android)向け API の開発

に取り組んでいただき、機能設計から実装、テストプログラムの作成(フロントエンドE2E、ユニットテストなど)、コードレビュー、リリースまでご担当いただきます。

また長期的には、ユーザーの年齢層やサービス利用時間帯などのデータを基に「ライフスタイル」別の接客体制の構築や、テキストチャットを安定的に提供するためのサーバー・クライアント側調整にも関わっていただくこととなります。

現場で使われている技術は?

開発は Ruby (2.3系)、Rails (5系) で実施。
言語・フレームワークは極力最新版を使用しており、便利なライブラリはどんどん採り入れていきます。

インフラに関わるリソースも極限まで減らすことを目指し、Heroku などの PaaS 上にアプリケーションを構築しています。

採用されたら使う技術


フレームワーク

データベース

ソースコード管理

プロジェクト管理

情報共有ツール

技術面でアピールできることは?

  • チャット機能は独自構築しています。さらにビッグデータ活用・AI の導入により自動化を進め、旬なコンテンツをやり取りできる接客ツールを目指しています。
  • AI に関しては IBM Watson を組み込み済み。Google の「A.I. Experiments」、NTTデータの「corevo™(コレボ)」も導入予定で、サービスの性質に合わせて各 AI のメリットを享受できるよう管理画面で選択・適用できる仕様にしていきます。

参考リンク

開発の進め方は?

次に作るコンテンツはどのように決められるか

約2年先まで定まっているロードマップを基に開発を進めています。社内メンバーからのバグ報告などは集められ開発チームに共有されており、CTO を中心にチーム内で対応すると判断したものは、実装できるレベルの設計に落とし込み GitHub issue に挙げています。
ユーザーからの要望も別途収集しており適宜参考にしています。

タスクの見積もり、スケジュール管理

issue をベースとしているため、その作成者に優先的に割り振ります。少人数チームということもあり、各メンバーがタスクを把握した上で見積もり、「これ自分がやります」と適宜声をあげて割り振り・巻き取りを行っています。

開発スケジュールは、状況に応じて対応できるよう柔軟に組み立てています。作ると決まっているもののスケジュールが定まっていないものは、サブプロジェクトとして後に回しています。

開発フロー、デプロイフロー

issue を参考に GitHub 上で構築方法をディスカッションし、スケジュールを決定・共有、issue ごとにブランチを作り実装、テストを書いた状態で Pull Request 経由でチームに共有しています。この時点でテストアプリケーションが自動的にデプロイされ、クラウド上で動作を確認できるようにしています。レビューを通して問題なければ master にマージ、Heroku 上のステージング環境に自動的にデプロイされます。
issue ごとに対応の期限が過ぎると、HipChat 上でアラートが飛ぶようになっています。

コードレビュー

コーディング規約を設けており、Code Climate、RuboCop を使ってレビューを行います。
セキュリティや、製作者以外に関係する共通部分に変更があった場合は、テストコードが適切に作成されているかをそれぞれの担当者が確認します。またリリース後に障害を発生させないための対策として、シニアデベロッパー(上級開発者)が確認する場合もあります。

ソフトウェアテスト

実装時に単体・機能テストのコードも同時に作成し、それらを CI にて常時実行してバグの混入にいち早く気づくようにしています。また、GitHub と連携する静的解析ツール(Code Climate)の導入など、潜在的な問題を効率良く検知できる仕組み作りをしています。加えて、リリース前には QAチームによる最終的な動作確認が手動で行われます。

チームの構成は?

メンバー構成

Webアプリ開発チームは計5名。

責任範囲を明確にするため、開発メンバーには階層を設けています。機能の品質に責任を持つシニアデベロッパー、自身の書いたコードに責任を持つデベロッパー、他の役職とのハブとなるアシスタントデベロッパーなど17階層を定めており、当ポジションはデベロッパーの募集となります。

その他チームとしては、カスタマーサポート、トラブルシュート、データ(データ運用、AI導入などを担当)、データベース(開発基盤整備などを担当)、プラットフォーム(外部サービス・Heroku などの構築・運用)が存在します。

また、当求人は Webアプリ開発ポジションの募集ですが、興味をお持ちの方にはデータ部門が担当している AI 技術を使う業務に携わるなど、スキルの幅を広げていただくことも可能です。

チームの性別比率

  • 男性 80%
  • 女性 20%

提示年収の上限額が出せる人材像は?

  • テストをしっかりと書ける方。
  • Rails チュートリアルを他のメンバーに教えられる方。
  • オープン/クローズド問わず活動し、技術者に何らかの貢献をしている方。
  • 自らの専門分野を持ち、それを伸ばす努力を日々怠らない方。

提示年収の上限額
800 万円

読者に向けてメッセージをどうぞ!

CTO の小林です。
私はもともとロボット関連プロダクトなどに関わり、センサーが捉えたバイナリ情報を解析・最適化するといった仕事をしており、空色へ参加した時点では SQL や動的言語、Webフレームワークに関する深い知識は全くありませんでした。人間が利用する一般的な Webサービスを構築したことがなかった私ですが、チームメンバーの協力のもと、人と人とのコミュニケーションを軸としたサービスを構築することができています。

私たちは、自分たちの手がけるサービスが、ユーザー・企業の役に立つことはもちろん、開発者それぞれの想いや成長を感じることができる身近な存在でありたいと考えております。その志をもって、各々の開発者が中心となってサービスを組み立てています。

そんなメンバーとともに「OK SKY」をアジャイルな環境で開発することに興味を持たれた方は、ぜひ一度私たちのオフィスにお越しいただき、お話ししてみませんか? ぜひお気軽にエントリーしてみてください。

勤務時間・休日休暇

【勤務時間】コアタイム 12:00〜16:00 のフレックスタイム制(例: 10:00〜19:00)
【休日休暇】土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

社会保険・福利厚生など
  • 通勤交通費一部支給(月額3万円まで)
  • 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
  • 昇給年2回
  • キャリア開発支援制度(書籍購入費、スキルアップサービス利用費負担)

会社データ

株式会社空色
株式会社空色

Solairo, Inc.

メンバー
893336154074738
中嶋 洋巳
Yukaaaah
Yukaaaah
Assistant Developer

エンジニアの割合
18%

勤務地

東京都品川区西五反田8-11-21 五反田TRビル2F


事業内容

株式会社空色は、Web接客ソリューション「OK SKY 」の企画・開発しており、システムの提供に加え、運営のサポートおよび運営の受託サービスを提供しています。

代表の中嶋洋巳は滋賀大学を卒業後、NTT西日本に入社しファッション関連事業に携わりました。IT を利用した革新的なサービスを通して多くの人の生活が便利になっていくのを目の当たりにする中で、人と人との「コミュニケーション」が持つ影響力の大きさと可能性の広さを実感した中嶋は、自身の力で事業を興そうと決意。2013年10月に株式会社空色を設立しました。

オンラインでのコミュニケーションが未発達な領域としてアパレル業界に着目し、プロスタイリストによるコーディネート提案サービス「PRIMODE」を提供開始。店舗の敏腕スタッフや雑誌・広告で活躍するスタイリストが、ユーザーとチャット上でやり取りしながらコーディネート提案ができるプロダクトとして、店舗・EC の購買率向上を促しました。

さらに PRIMODE で蓄積した接客ノウハウを昇華して新たな自社サービスを構築し、2015年12月に Web接客プラットフォーム「OK SKY 」をリリース。チャット機能を軸に据え、顧客ニーズを正確に把握して柔軟な対応ができるツールとして、コンバージョン率・利用率の向上、リアル店舗への送客を実現しています。
これまでに大手百貨店、アパレルショップへの導入を果たしており、ファッション領域での利用がメイン。2016年8月からは金融領域にも進出し、池田泉州銀行との実証実験をスタートしています。

2016年10月には伊藤忠商事、ベルシステム24、NTTデータと大型の資本・業務提携を締結したばかり。経営基盤を固め、成長速度を緩めずに次の飛躍に向けた準備をすすめている段階です。

BtoC 事業にてチャット接客によるコンシェルジュサービスに取り組んできた私たちは、すでに数百万件以上のチャット接客データを保有しており、売上につながる接客ノウハウを蓄積しています。BtoB に移行した現在も引き続き、収集したデータを大いに活用し、多種多様な業界においてよりパーソナライズ化した接客を実現していきたいと思っています。

株式会社空色の目標は「人それぞれの空(スキルやノウハウ等)を広げる(共有しあう)仕組みを創造する」こと。日々インターネットに情報があふれ、生活者が良品の選択をできない現状を解決し、生活をより便利に・楽しく・暮らしやすいものに変えていくことを目指します。


会社・オフィスのアピールポイント

就業環境

  • 2013年の創業から現在に至るまでに、膨大な接客ログデータを蓄積。これを解析することによるプロダクトへの活用を進めており、サービス品質向上と接客ノウハウのさらなる蓄積に役立てています。
  • 技術に関する知見共有が活発。各エンジニアが社内勉強会やブログなどで積極的にアウトプットを行っています。
  • エンジニア評価においては、いかに良いコードが書けるか・かっこいい機能を作れるのかではなく、プロジェクト成長にどれだけ寄与しているか・社内外問わず開発者に対してどれだけ貢献しているか、を基準としています。
  • フレックスタイム制により出退勤時間を柔軟に決められます。エンジニアは個人の裁量でタスクを決める体制ということもあり、残業はほとんどしません。

開発体制

  • 作業中はヘッドホンで音楽を聴けるなど、みんな自由なスタイルをとっています。
  • デュアル、またはそれ以上のディスプレイ環境を完備しています。

社内の雰囲気

  • メンバー個々の成長に合わせてプロダクトを成長させていくことを心がけています。開発者が楽しめる環境のもと、プロダクト開発を実施しています。
  • 仕事のこと・プライベートのことに関わらずフランクに会話する社内環境です。特に仕事に関する提案は、経営陣が良いと判断したものは積極的に採用されます。

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